Termes et conditions

GREEN ROSE – CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Avant d’acheter des produits GREEN ROSE en ligne, veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales.

En cliquant sur le bouton « Acheter », vous confirmez avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales de la boutique en ligne green-rose.eu 

1.1. Pour passer une commande et/ou utiliser les services de la boutique en ligne, le Client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du processus de commande ou de l’inscription.

1.2. Le Client est entièrement responsable de l’exactitude des données fournies ainsi que de toutes les conséquences résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.

1.3. Le Vendeur s’engage à traiter et à divulguer les données personnelles du Client uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande ou conformément aux dispositions légales applicables.

1.4. En acceptant les présentes Conditions, le Client accepte de recevoir des messages informatifs liés exclusivement aux activités de GREEN ROSE à l’adresse e-mail fournie.

2.1. Un contrat de vente distinct est conclu pour chaque commande.

Le contrat entre le Client et le Vendeur est réputé conclu lorsque le Client ajoute les produits au panier, fournit les informations de livraison, choisit un mode de paiement, prend connaissance des présentes Conditions et clique sur le bouton « Acheter ».

2.2. Le contrat reste valable jusqu’à l’exécution complète des obligations des deux parties.

3.1. Le Client dispose du droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir de motif, conformément à la Directive 2011/83/UE et à la législation applicable de la République de Lituanie.

3.2. Les vêtements pour bébés de haute qualité jusqu’à la taille 86/92 ne sont pas retournables.

3.3. Les produits de haute qualité fabriqués sur mesure (par exemple longueur de vêtement ajustée, longueur des manches ou autres modifications individuelles) ne sont pas retournables.

3.4. Le Client est tenu d’accepter les produits commandés et de payer le prix total, y compris les frais de livraison.

4.1. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l’activité de la boutique en ligne pour des raisons importantes, sans préavis.

4.2. Le Vendeur peut annuler une commande sans préavis si le paiement n’est pas effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après la commande lorsque le virement bancaire ou la banque en ligne est sélectionné.

4.3. Si le Vendeur n’est pas en mesure de livrer le produit commandé pour des raisons importantes, il s’engage à proposer au Client un produit alternatif de qualité et de valeur comparables.

Si le Client refuse cette proposition, le Vendeur remboursera le montant payé dans un délai de 5 jours ouvrables.

5.1. Tous les prix affichés dans la boutique en ligne sont indiqués en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) conformément à la législation de l’Union européenne.

5.2. Pour les produits expédiés vers des destinations situées en dehors de l’Union européenne, le Client est responsable de toutes les taxes d’importation, droits de douane et frais de dédouanement appliqués par le pays de destination.

5.3. Les réglementations douanières varient d’un pays à l’autre. Le Vendeur n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

En passant une commande avec livraison en dehors de l’UE, le Client est considéré comme importateur et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination.

5.4. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire explicite.

5.5. Moyens de paiement acceptés :

virement bancaire

banque en ligne

cartes de paiement

PayPal

5.6. En cas de non-paiement dans un délai de 7 jours ouvrables, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande sans préavis.

6.1. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire pour les produits fabriqués sur commande ou personnalisés.

6.2. Les produits sont expédiés par services postaux, Omniva ou par courrier UPS, selon la destination et le mode de livraison choisi lors de la commande.

6.3. Tous les produits vendus par GREEN ROSE sont neufs. Le Vendeur ne vend pas de produits d’occasion.

6.4. Le Client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte.

Si la livraison échoue en raison d’informations incorrectes fournies par le Client, celui-ci devra indemniser le Vendeur pour toutes les pertes en résultant.

6.5. Lors de la livraison, le Client doit vérifier l’état du colis en présence du transporteur.

La signature du bon de livraison sans réserve signifie que le colis a été livré sans dommages visibles.

7.1. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur par e-mail à l’adresse [email protected]

 et retourner les produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

7.2. Le Client sera remboursé du prix payé pour les produits retournés, à l’exclusion des frais de livraison initiaux.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés par le Vendeur.

UAB Green Rose

Vokiečių str. 13

Vilnius, LT-01130

Dominikonų str. 4, Vilnius

Tél. : +370 656 44183

7.3. Responsabilité concernant le retour et le suivi

Le Client est responsable de l’organisation de l’envoi de retour, sauf si le Vendeur propose de l’organiser.

Les produits sont considérés comme retournés uniquement lorsqu’ils ont été physiquement reçus par le Vendeur.

Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi.

Jusqu’à la réception par le Vendeur, le risque de perte ou de dommage reste à la charge du Client, sauf si le retour a été organisé par le Vendeur.

7.4. Les produits retournés doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

Si les produits sont endommagés, utilisés, incomplets ou mal emballés, le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement.

7.5. Les produits qui ne sont pas retournables conformément à la législation de la République de Lituanie ne peuvent pas être retournés.

8.1. Si le Client souhaite échanger un produit (taille, couleur ou modèle), il doit en informer le Vendeur dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Les produits de remplacement sont expédiés uniquement après réception et validation des articles retournés.

9.1. Toute réclamation ou demande peut être adressée par e-mail à :

???? [email protected]

9.2. Le Vendeur s’engage à examiner les réclamations de bonne foi et à répondre dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

10.1. Les présentes Conditions Générales ainsi que les contrats conclus sur leur base sont régis et interprétés conformément au droit de la République de Lituanie, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs prévus par le droit de l’Union européenne.

10.2. Les litiges seront d’abord réglés à l’amiable.

À défaut d’accord, ils seront tranchés conformément au droit de la République de Lituanie.

L’ensemble des contenus publiés sur le site green-rose.eu, y compris les créations de produits, photographies, textes, descriptions et marques, constitue la propriété intellectuelle de UAB GREEN ROSE, sauf indication contraire.

Toute reproduction, copie, distribution ou utilisation des contenus ou des créations de produits sans autorisation écrite préalable du Vendeur est strictement interdite.

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Adresse d’enregistrement et boutique officielle :

Vokiečių str. 13, Vilnius